سوالات متداول

برای سفارش محصولات کافی است مراحل زیر را طی کنید:

1. وارد حساب کاربری خود شوید
2. محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید
3. به صفحه سبد خرید بروید و آدرس تحویل را تأیید کنید
4. روش پرداخت را انتخاب و سفارش خود را نهایی کنید

ما چندین روش پرداخت برای راحتی شما ارائه می‌دهیم:

• پرداخت آنلاین با کارت‌های عضو شتاب
• پرداخت در محل (فقط برای سفارش‌های زیر ۵۰۰ هزار تومان)
• پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی
• کارت به کارت (پس از واریز، فیش واریزی را برای ما ارسال کنید)

زمان تحویل بستگی به آدرس و نوع محصول دارد:

• تهران: ۱ تا ۲ روز کاری
• شهرستان‌ها: ۳ تا ۵ روز کاری
• مناطق دورافتاده: ۵ تا ۷ روز کاری

برای محصولات خاص یا پیش‌سفارش، زمان تحویل در صفحه محصول ذکر شده است.

برای مرجوع کردن کالا باید شرایط زیر را داشته باشید:

• کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد
• برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی باید سالم باشد
• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود

برای شروع فرآیند مرجوعی، از بخش "پیگیری سفارش" در حساب کاربری خود اقدام کنید.

برای ایجاد حساب کاربری:

1. روی دکمه "ثبت نام" در بالای صفحه کلیک کنید
2. ایمیل و شماره تلفن خود را وارد کنید
3. کد تأیید ارسال شده را وارد کنید
4. اطلاعات شخصی خود را تکمیل کنید

پس از ثبت نام، می‌توانید از امکانات مختلف مانند پیگیری سفارش، لیست علاقه‌مندی‌ها و تاریخچه خرید استفاده کنید.

بله، برای خریدهای بالای ۱ میلیون تومان امکان خرید اقساطی وجود دارد.

شرایط خرید اقساطی:

• حداقل مبلغ سفارش: ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان
• پرداخت ۳۰٪ پیش‌پرداخت
• اقساط ۶، ۹ یا ۱۲ ماهه
• نیاز به تأیید هویت و مدارک شناسایی

برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.